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RED SCREEN エラーメッセージ表示でリカバリー不可

  • Posted by: 大阪パソコン修理データ復旧サービス
  • 2015年11月29日 16:30
  • 修理実績

こんにちは Mです。
HPのパソコンの280JPでリカバリーができないとのことです。
付属のリカバリーDISKでリカバリーすると以下の画像のようなREDSCREENのエラーMSGが出てリカバリーできないとのこと。

IMG_1796.JPG

詳しいエラーMSGは以下です。
FBI ERROR
Summary : SpawanProgram()...fatal timeaction
UIAInfo : 945,FBI Preos processing error,
You must power down system and restart the order

となってます。

内臓HDDが壊れたのでご自身で内臓HDDを購入して交換された後にリカバリーdiskを使ってリカバリーしようとしたようです。
メーカー問い合わせでbios設定ではないかとのことでbios設定してほしいとのことです。

・・・・・・・

メーカーは適当なことをホント言うのでお客さんが可哀想になります。
BIOSは関係ありません。
パソコン修理の専門店であればピンときます。

でも、エラーMSGが表示されていますので一応検索してみますが全くヒットしません。
メーカーさんも初めて見たエラーとのことです。

vista機 やwin7の初期型にはよくあるHDDの種類が今回のエラーの原因です。

このパソコンのHDDはsataコネクタです。そして、元々はsataの旧タイプのHDDを使ってますが、今はこの旧タイプのHDDがなく新タイプのHDDしか手に入れるのが難しいのでそこの意識がないと新しいHDDを購入して装着してリカバリーするとリカバリーができなく様々なエラーが出てしまいます。
つまり リカバリーDISKが新タイプのHDDに対応していたかったためです。

今回もまさにそれで当店のテスト用旧タイプの中古のHDDを使うと普通にエラーなくインストールできました。

さて今回はどうして対応するかですが、旧タイプのHDDを手に入れることも可能ですが既に新品のHDDを買ってしまっている為このHDDを利用します。
幸いGATEWAYの場合は各ドライバーがサイトに用意してあったのとお客様に確認したところリカバリーDISK内のアプリケーションで重要なものがないとのことなのでWINDOWS7 HOMEの64BITをクリーンインストールしてインストール後 各ドライバーをインストールします。
いわゆる自作機のOSインストールの流れになります。
お客様にはクリーンインストールCDをお渡しして もし リカバリーする時はこのCDを使ってもらいます。

結果的に必要なアプリケーションしかインストールされていないすっきりしたパソコンになり それはそれで満足していただけたようです^^。

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